ショップ、店舗、小売業経営&飲食店経営コンサルタント谷直樹率いる「NYコミュニケーションズ」では経営者、オーナーに代わり売れる売り場づくり、売れる人材育成・指導を行います。

小売業経営コンサルタント&飲食店経営コンサルタント 谷直樹

 

 

販売員・スタッフは「俳優」。
お客さまを感動させる法則をお教えします。

接客マナー、接客マニュアル、社員教育コンサルティング
コピーライティング、文章力 コンサルティング

 

店舗は「舞台」。
お客様を魅了する店舗づくりの法則をお教えします。

接客マナー、接客マニュアル、社員教育コンサルティング
コピーライティング、文章力 コンサルティング

 

 

 

 

 

■衣料雑貨店 / 千葉県
今までPOPの付け方や位置などあまり考えないでつくっていましたが、それではいけなかったんだということがよくわかりました。どこからやればいいのかがわかるのでとても気持ちが楽になりました。お客様の反応が楽しみです。

■生活雑貨店/ 埼玉県
谷先生がPOPデザイン用のペンの種類や書き方まで丁寧に指導してくださったので頑張って実行しています。ディスプレイでは今までただ商品を並べるだけでしたが、それではいけないんだということが本当によくわかりました。お客様の反応がさっそく違ってきていてこれからが楽しみになってきました。

■衣料雑貨店 / 埼玉県
恥ずかしながらPOP広告といえば黄色い紙に赤でSALEと書いたものがだと思っていたので、最初に店頭POPが足りないと言われてもあの黄色い紙をお店にべたべた貼るのは嫌だなと思っていました。でもPOPって実はいろいろな種類や書き方があるのですね。
自分が書いたPOP広告をお客様が読んでくれてたり、POPを見て買ってくれるお客さんがいるとすごいうれしくなります。これからもっと練習して売り上げが上がるよう頑張ります。

■美容院オーナー/ 東京都
正直POPや店舗ディスプレイについてはよくわからず、スタッフの指導に頭を悩ませていたので、優璃香先生がこまめにアドバイスをくれて助かりました。今ではスタッフも積極的に意見を言ってきてくれたり、宣伝のキャッチコピーを考えたり、飾り付けをしてくれるのでスタッフ全体のコミュニケーションも活発になってお店に活気が出てきました。

■ヘアサロンオーナー/ 神奈川県
やはりプロの目で診断してもらうと全然違うんだなと実感できました。今までチラシなどもパソコンで作っていたのですが、ちょっと手描きの部分をいれるだけでお客様の反応って変わるんですね。先日アドバイスされた通り、汚い字ですが筆ペンで手描きのチラシとサンプ
ルをDMで送ったところ、今までと全然違った反応でした。今まではお金をかけてカラーの印刷チラシを作っても殆ど反応がなかったので驚きです。

■カーテンショップ経営者 / 神奈川県
年々売り上げが落ちてきてどうしたらいいのかといろいろDMを出してみたり、キャンペーンをやってみたりしましたが、なかなかいい反応がなく正直途方に暮れていました。谷先生に商品ディスプレイやPOPデザインの指導をして頂いたおかげで、ただのサンプルが吊ってあるだけの殺風景なショールームが生き生き魅力ある空間になりました。季節ごとの新商品も効果的に見せられるテクニックを教わったのでこれから社員とアイデアを出しながらお客さんに喜ばれる売り場づくりをしていきます。

■マッサージサロン / 東京都
ウチはマッサージサロンで女性のお客様が多いのですが、今までは殺風景であまり居心地のいいお店ではありませんでした。でも素敵にディスプレイしていただいてぐっと雰囲気がよくなり感謝しています。

■美容院 / 神奈川県
当店はヘアケア商品も売っているのですが、今までPOPをつけるという概念がありませんでした。でもPOPをつけることで確かに商品知識も増え、スタッフの教育にもなるとわかりました。これから商品ディスプレイも積極的にしてもっとお客さんに来てもらえるお店にしたいと思います。

■占いショップ / 東京都
商品の見せ方やPOP広告の表現を変えたことで売上げが確実にアップしました。今までは接客だけでなんとかしていましたが、ディスプレイやPOPがあることで今までより説明がしやすくなり、お客さんのリピート率もあがりました。本当に嬉しいです!

■エステティクサロン経営者 / 東京都
エステサロンを経営しているので技術があればと思って、POPデザインやディスプレイにはあまり力を入れていませんでした。でもやはりトータルで考えていかなければいけないんですね。いろいろ大変ですが、基本的なことがわかってやる気が出てきました。

 

■40代 男性
「好感度接客セミナーを大変興味深く、そして楽しく拝聴させていただきました。谷先生の話術の上手さは、最高です。私自身、長く営業一筋でやってきたのですが、私としては自分の個性だと信じてきたことが、谷先生のセミナーで根本から覆され、一生勉強しなければならないのだと、痛感しました。」 

■30代 女性
「ちょっとした話し方・姿勢の違いによって相手に与える印象が大きく変わることを知り、少し怖くも感じました。何度でも復習し、自分のものにしたいと思います。今日は、とても有意義なセミナーありがとうございました。」

■20代 男性
「今日の接客セミナー内容を電話営業やセールスにいかして、どんどんがんばりたいです。   本日は、非常にためになるセミナーに参加させていただき、心から感謝いたします。誠にありがとうございました。」

■40代 女性
「ビジネスに限らず『相手を思いやる心』で話すことが大切と痛感しました。ちょっとしたコツでマジックのような話し方があるのかも、と思っていた自分がものすごく恥ずかしくなりました。」

■60代 女性
「実演入りだったので、とてもわかりやすく、たくさんのことを学べました。平素注意しているようでも、わかっていないことがなんと多いことか、と気付かされました。すごくよかったです。」

 

■20代 女性
「敬語や電話対応だけではなく、年代別に分けた接客話法などはとても参考になりました。
 また、手紙の書き方なども、営業のハガキを出すときだけでなく、日常の常識としてもすごく勉強になりました。」

■20代 女性
「すごく分かりやすく、先生のお話に引き込まれて聞き入っていました。途中に漢字や言葉の語源などのお話もなるほど!と思うことがたくさんあって楽しかったです。」

■20代 女性
「一番最初のセミナーの『自分を知る』のセミナーは、もっと深く受講してみたかっ たです。
 時間の使い方のお話や私たちの不安に思っていることなどへの先生の回答がすごく参考になりました。」

■20代 女性
「接客話法で教えていただいた『さしすせそ』を会話の中に混じえるようにしています。また谷先生のセミナーを受講したいです。本当に勉強になりました。谷先生のお話やセミナーのことを思い出し、参考にしながら日々元気に営業をしていきたいと思います本当にありがとうございました。」

■20代 男性
「かしこまった感じすぎず、アットホームで受講しやすかったです。日頃考えないような自
分の気持ちを具体的に書いて、こう思っているんだという事がわかり、これからの参考になりました。」

■20代 女性
「言葉の成り立ちの話がおもしろかったので、もっとたくさん教えて頂きたかったです。勉強という堅いイメージでなく『なるほど』と思えるようなセミナーだったので、自分の中に入りやすかったのが良かったです。」

■20代 男性
「言葉使いのなり立ち等興味があっておもしろかったです。」

■20代 男性
「谷先生の話し方、もっていき方、聞いていて大変おもしろかったです。」

■20代 女性
「毎回、話が色々でてきて楽しかったです。自分が知らなかった所で、お客様に不愉快な思いをさせてしまったいたんだなと思いました。とてもいい勉強になりました。ありがとうございました。」

■20代 男性
「話を聞いていて楽しく集中して聞けました。体に気をつけて頑張ってください。ありがとうございました。」

■20代 女性
「時間があれば、もっといろいろな言葉の意味など聞きたかったです。全部おもしろくて楽しかったです。時間を忘れてしまいました。」

■20代 女性
「今回のセミナーを受講した事で言葉に興味を持ちました。もっと知りたいと思いました。
 本当にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしています。」 

■40代 女性
経営者として『目からウロコ』のことだらけで、すばらしく徹底的に勉強になりま した。本当にありがとうございました。」(40代・女性)

 

 

■業種■

〈飲食関係〉
飲食店 レストラン 居酒屋 ラーメン屋 蕎麦屋 割烹料亭 カフェ 喫茶店 バー ベーカリー ファーストフード
宅配チェーンなどの飲食関係
〈サロン関係〉
美容院・ヘアサロン・マッサージサロン・治療院・エステサロン・ネイルサロン・ペットサロン
〈宿泊施設関係〉
ホテル ビジネスホテル 旅館 温泉宿 ペンション 民宿
〈小売店ショップ関係〉
百貨店 スーパー インテリアショップ 雑貨屋 ドラッグストア 衣料品店 文具店 玩具店 ディスカウントストア 家電販売店 カーテンショップ 家具店 本屋 呉服屋 セレクトショップ ブティック 靴屋 フラワーショップ 花屋

■コンサルティングメニュー■

店舗診断 経営診断 店舗デザイン 内装デザイン 店舗ディスプレイ 照明デザイン サイン POPデザイン 
販促ツール制作 宣伝プローモーション 人材教育 接客マニュアル作成 接客マナー指導 販売プログラム作成 商品開発 商品企画 その他

■コンサルティングエリア■

北海道
東北地方:青森県 - 岩手県 - 宮城県 - 秋田県 - 山形県 - 福島県
関東地方:茨城県 - 栃木県 - 群馬県 - 埼玉県 - 千葉県 - 東京都 - 神奈川県
中部地方:新潟県 - 富山県 - 石川県 - 福井県 - 山梨県 - 長野県 - 岐阜県 - 静岡県 - 愛知県
近畿地方:三重県 - 滋賀県 - 京都府 - 大阪府 - 兵庫県 - 奈良県 - 和歌山県
中国地方:鳥取県 - 島根県 - 岡山県 - 広島県 - 山口県
四国地方:徳島県 - 香川県 - 愛媛県 - 高知県
九州地方:福岡県 - 佐賀県 - 長崎県 - 熊本県 - 大分県 - 宮崎県 - 鹿児島県
琉球諸島:沖縄県

 

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