売れる人材を育成することが繁盛店の鉄則！
人気店や繁盛店と呼ばれるお店や店舗には必ず優秀な人材やスタッフがいます。業積を上げている会社や企業にも売れる営業社員が必ずいます。同じ商品を売っていても売れるスタッフがいるのといないのでは売上げや利益は大きく変わってしまいます。
また、レストラン、飲食店などでは料理や味だけでなく、接客してくれた店員さんやスタッフの対応しだいでお客様の印象が大きく変わります。お客様に好感度を与えてリピーター増やしや口コミマーケーティングの拡大につなげることが人気店、繁盛店への近道です。

「売上げ向上＝人材育成」商売の基本は人と人。
人材を育成、教育することはとても大切です。
もちろん多くの経営者や店舗のオーナーさんは先刻承知。
しかし、現実は頭を悩ませているはずです。
「劇的！好感度セミナー」研修では飲食店向けの接客研修プログラムや営業マン向けの営業トーク研修プログラムに演劇的手法を使って従業員・スタッフ・販売員・営業社員に正しい接客マナー、接客サービス、営業話法を理解させ、身に付けさせ、そして実践させます。
お客様を感動させ、好印象を与えあなたのお店のお得意様、リピーターを増やし、業積や売上げアップを実現します。

■「ポリシー」　　
　あなたのお店のポリシーはなんですか？、そのポリシーに基づいた接客ができていますか？
■「声」
　声は大きければ良いというものではありません。よく通らなければ良い声とはいえません。
　接客は心地よい声で行わなければいけません。では、その心地よい声の作りかたとは？
 　「いらっしゃいませ」だけがお迎えのことばではありません。気持ちよい、ごあいさつのしかたとは？
■「からだ」
　感じのよい身のこなしとは？
　大きな体を小さく感じさせて安心感を与えるには？
　小さな体を大きく感じさせて信頼感を生むには？
　相手をなごませる表情の作りかたとは？　　

■「お客様」
　お客様の年代ごとの特徴を知りましょう。
　お客様のご来店の目的を知りましょう。
　お客様の個性を覚えましょう。
　男性と女性のお客様の違いを理解しましょう。
■「感動」
　お客様のわがままを大いにかなえましょう。
　お客様をびっくりさせましょう。
　お客様を感動させましょう。
■「ロールプレイング実習」
　ロールプレイングでさまざまなシチュエーションを学習しましょう。

■「個性」
　自分の個性を活かせていますか？
　自分の短所をも活かせていますか？
■「声」
　お客様に聞いてもらえる声を出していますか？
　高い、低い、強い、弱い、普通、という声の使い分けをしていますか？
　間（ま）、呼吸をきちんと取っていますか？
■「ことばと目」　
　正しい敬語を使っていますか？
　お客様の顔のどこを見てトークしていますか？
■「順序」
　商品説明ばかりしていませんか？
　話しの順序を考えてトークしていますか？
　お客様の心の動きがわかったうえでトークしていますか？
　自分の都合だけでしゃべっていませんか？
■「ほめる」
　お客様をいい気持ちにさせていますか？
　お客様を上手にほめていますか？
■「余談」
　懸命に売り込もうとしていませんか？
　お客様とどんな世間話をしていますか？
　「押す」と「引く」の兼ね合いは適切ですか？

■「自分を知る〜アンケート」
　少人数の場合は、その場でアンケートに記入してもらって回収し、結果について解説、助言をおこなう。
　多人数の場合は、あらかじめアンケートを実施して回収していただき、それを分析した資料を配布して解説、助言
　をおこなう。
■「ことばを知る」
　敬語は「S（尊敬語）・K（謙譲語）・T（丁寧語）」　　
　 「S・K・T」の性質
　 「S・K・T」のまちがった使いかた
　 「S・K・T」の種類
　電話応対のしかた
　まちがい敬語の実例
■「文章を知る」
　基本的な日本語の書きかた
　レポートの書きかた
　手紙文の常識
　メール文の常識
■「社会を知る」
　なぜ男性と女性がいるのか？
　「働く」とはどういうことか？
　「組織」とはどういうものか？
　「年長者」「先輩」「上司」とはどういう人か？
　「営利を追求する」とはどういうことか？
　「お客様」とはどういう人か？
　あなたが「働く」目的は？
　あなたが「生きている」目的は？

人気のお店や売上げの上がる店舗には必ずお客様を感動させる何かがあります。演劇を鑑賞した後に主人公やヒロインに感情をダブらせ、涙が流れたり、笑ったり、幸せな気持ちになるようにお客様を感動させる接客ストーリー（接客マニュアル）を持つこが繁盛店への近道です。
店長以下の販売スタッフや接客担当者が接客マニュアルにしたがってお客さまを感動へと導くのです。「人は感動したときに商品を買うのです！」
おなたのお店オリジナルの感動接客ストーリー、接客マニュアルを作成します。